ارسال تیکت جدید
پیگیری تیکتکاربر گرامی ابتدا اقدام به مطالعه سوالات متداول قرمایید، درصورتی که که به سوال شما پاسخ داده نشد اقدام به ارسال تیکت کنید !
-
سفارش ثبت شده چه زمانی به دستم خواهد رسید؟
میتوانید از طریق ورود به پنل کاربری خود در سایت و قسمت سفارشات کد مرسوله را مشاهده کرده و با وارد نمودن آن در سامانه رهگیری مرسولات پستی از وضعیت آن مطلع گردید.
-
اگر کد مرسوله سفارشات در پنل کاربری نبود راه حل چیست؟
میتوانید از طریق پشتیبانی فروش با ارسال پیام از طریق واتساپ به شماره ۰۹۱۰۲۲۹۴۰۵۵ مشکل خود را پیگیری نمایید
-
نسخه ویدیویی یا کتاب فیزیکی را از سایت تهیه کردم،از کجا میتوانم به محصولات دسترسی داشته باشم ؟
میتوانید با استفاده از اپلیکیشن پ نشر و ورود با شماره ای که در زمان ثبت سفارش محصول مورد نظرتان ثبت کردید، در قسمت محصولات من محصول مد نظر را مشاهده فرمایید.
-
آیا ویدئوهای آموزشی به صورت DVD همراه با کتاب ها ارسال میشوند؟
خیر، هیچکدام از محصولات پ نشر خارج از اپلیکیشن قابل دسترسی نیستند.
-
چه زمانی محصولاتی که از طریق سایت سفارش دادم دراپلیکیشن فعال میشوند؟
اگر شما از اپلیکیشن اندروید استفاده میکنید، درعرض چند دقیقه محصولات فعال میشوند، اگر از اپلیکیشن ios استفاده میکنید میتوانید با پیام فرستادن به بخش فنی به شماره ۰۹۲۲۲۵۶۳۷۸۳ و ارسال نام و نام خانوادگی و شماره موبایل خود در زمان ثبت سفارش، اقدام به فعالسازی محصولات کنید.
-
اپلیکیشن را از کجا دانلود کنم؟
لینک های دانلود اپلیکیشن برای اندروید و ios در صفحه خانه سایت قرار دارد.
-
چرا در ورژن جدید اپلیکیشن محصولات من حذف شده اند؟
هیچکدام از محصولات شما حذف نمیشوند، باید به چند نکته توجه کنید
-
در زمان ورود به اپلیکیشن کدی برایم ارسال نمیشود، مشکل از کجاست؟
شما باید شماره خود را با کیبورد انگلیسی و بدون صفر اول شماره وارد کنید.
-
در استفاده از اپلیکیشن اندروید خطای مشکلی درعملیات یا Attempt to invoke دریافت میکنم و اپلیکیشن باز نمیشود، مشکل چیست؟
برای حل این مشکل باید از قسمت تنظیمات گوشی، لیست برنامه های نصب شده، برنامه pnashr رو انتخاب کنید، دراین صفحه گزینه ای به نام storage (در صورت فارسی بودن منوی گوشی شما گزینه ای به نام محل ذخیره سازی) وجود دارد که با کلیک روی آن در صفحه مربوطه باید گزینه clear data (در صورت فارسی بودن منوی گوشی شما گزینه پاک کردن داده) را انتخاب کنید.
-
در زمان لاگین با گوشی آیفون خطای مشکل در برقراری ارتباط با سرور رو دریافت میکنم، چیکار کنم؟
این خطا به دلیل device های فعال شماست، باید با بخش فنی تماس بگیرید (۰۹۹۲۲۵۶۳۷۸۳) تا دیوایس ها را برای شما پاک کرده سپس اپلیکیشن رو از گوشیتون پاک کنید و مجدد نصب کنید.
